POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito a:

El plazo de 14 días naturales se cuenta a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibe físicamente el contenedor.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispone de otros 14 días naturales para devolver el producto. El contenedor debe ser retornado en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo toda la documentación y accesorios.

Los gastos de devolución (transporte y logística) corren a cargo del cliente. Dado el carácter y dimensiones de los contenedores marítimos, dichos gastos son generalmente significativos y deben ser previamente acordados con CONTENEDORES HERGA S.L.

CONTENEDORES HERGA S.L. no asumirá ningún coste adicional derivado del transporte de devolución salvo acuerdo expreso por escrito.

Para que la devolución sea admitida, el contenedor debe:

• Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin daños adicionales.
• Conservar todos sus accesorios y documentación original (plaqueta CSC, etc.).
• No haber sido modificado, transformado ni utilizado de forma que altere sus características originales.

Si el producto devuelto presenta una depreciación derivada de una manipulación inadecuada, CONTENEDORES HERGA S.L. podrá deducir el importe correspondiente del reembolso.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes supuestos:

• Contenedores fabricados o modificados a medida según las especificaciones del cliente.
• Contenedores ya utilizados, instalados en obra o integrados en una estructura permanente.
• Pedidos realizados por clientes profesionales o empresas (B2B).

Una vez recibido y verificado el contenedor devuelto, CONTENEDORES HERGA S.L. procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso de otra modalidad.

El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción del bien o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, si esta se produce con anterioridad.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro equipo:

• Correo: contacto@herga-sl.es
• Teléfono: +34 681 35 66 48
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 — 18:00